会议时间：2022.2.17

主持：张旭彬

参会人员：金总、骆总、金子荷、金昌达、刘闯、王百营、孟阳、张莉、王秀梅、马娟 、鲁东梅、饶璇、杨来弟、魏姣、花修梅、叶娟、曹琬、王艳

一、业绩

1. 一月 销售数据，官湖(141%)、宿羊山(136%)、六中(116%)、旗舰店(106%)、通城(104%)、新苏(104%)、碾庄(100%)、老店(92%)、华昌店(85%)、赵墩(70%)、珠江路(49%)

2. 二月1-15号销售数据。碾庄(138%)，宿羊山(116%)，赵墩(111%)，珠江路(100%)，旗舰店(96%)，官湖(86%)，六中(85%)，新苏(84%)，通城(81%)，老店(77%)，华昌店(74%)
3. 一月华昌，镜架、成品镜片、定制镜片，数量同比下降 7%、3%、17%
4. 一月老店，客单价下降，数量上升，可能由于今年镜片打折
5. 二月宿羊山，拓客营业额 75%，写的不对。拓客营业额，是微信互动产生的营业额，不是微信收款额
6. 3月1号之前，没有会议

二、销售部注意

1. 春节 以旧换新 活动，顾客取镜时，顾客的旧架要收回来。例，通城把 顾客旧镜架 标注了 顾客信息。不是为了做活动而做活动

2. 易镜通 取消订单，客服不是24小时在线。顾客定了镜片后，定金，要写 定，这样顾客退单，可以不退定金

3. TR镜架，不要喷酒精，会碎。尼龙的 更容易

4. 做单问题，要在最近几天内处理完

5. 开学后，第一个周六日 会比较忙

6. 以旧换新活动，最高减200。不按打折算，直接减。例，拿来顾客旧镜架，销售话术是减150，虽然相当于5折，但不是打5折。折扣越低，对品牌形象，门店销售不利

7. 春节期间，是否 还有提升空间，例自身原因，取镜时长、定片发错、顾客不满意，销售技巧达不到顾客要求

8. 二月份，碾庄，镜片客单价，同比上涨98元，不要认为 镜片价格 太高 销不去，只要去销，就能销出去

9. 以后，功能型镜片 是店铺主推

10. 二月，六中 定制片 数量下降，成品片 数量上升

11. 张老师倾向定制片，舒尔美定制是3天，其他店也是3天。我们拿不到，其他店也拿不到

12. 无框染色镜片，建议不要改颜色.例，浅50%、30% 界定。万金宝，比样品浅一点，无法界定。改色后的效果 和 顾客预期 有出入，顾客不满意，吃亏的是我们，最终这笔费用公司来担。

13. 镜片加大、缩小，要写具体，例，单只镜片，上下各缩小1.5mm，左右各缩小1.5mm

14. 加工单，镜片品牌，度数 写的不清楚，导致 镜片出错，是门店责任

15. 正度数 镜片，同一度数，不同直径，厚度不同，要写直径，对顾客负责一点

16. 自架，调架前，接过顾客镜架，检查裂痕。 和顾客讲清楚，自架做坏，不赔钱。在价位之内选新架，打5折去销。加工调整镜架、或自架本身有裂痕，会导致自架损坏。遇到难缠的，给他一副便宜的

17. 周六如早上，卖镜片前，先看库存，库存1、2片的，就不要卖了

18. 眼镜能付全款就付全款，官湖案例，有可能是服务，环境没达到顾客满意度，有问题，先找自身原因

19. 隐形，佩戴不适，磨眼，尝试 清洗后再佩戴，只要不是度数的问题，都是正常报损，不扣钱

20. 315消费者权益日，2月25号之后的投诉，要注意。有电视台抓或者有过来捣乱的

三、验光师注意

1. 可穿着西装，参考孟阳
2. 验光失误，超过0.25度以上的是验光原因。

四、店长注意

1. 下单让客服看懂，因为客服一定不是做眼镜的。例，点进环焦，品牌：点进，系列：环焦，折射率：1.56防蓝光

2. 定片，1和7，2和7，5和8，6和8要分清，手写完拍照

3. 报损，落在店长头上，一店之长，店出什么问题，找店长，提交报损 也可以写清 具体责任人

4. 无论忙碌、空闲，销售员技能，做好培训

5. 新员工入职后，老员工要带教。不然新员工来了几天，就走了

6. 厂家的现片和定片，价格不一样，例，现片900，定片2480。易镜通下单，注意 别把 现片 下成 定制

7. 无框定制，手写字迹要清晰，用哪个镜框，镜片。镜架要拍照，因为无框镜架 有很多型号

8. 做单出现的问题，以店铺为单位 罚钱。名字、年龄、性别、电话、球镜、柱镜、轴位，瞳距 问题，出现一次 罚1块钱

9. 乡镇店，加工单上，架子型号没写

10. 碾庄，点进环焦，写成 点环，客服不知道点环是什么

11. 万新库存片，定制片，有区别，价格差距大。例，现片1000，定制1500。易镜通，是机器接单

12. 渐进系列镜片，不同类型，通道相差很大，下单要注意

13. 欢乐星订单，顾客名字写的不清楚，欢乐星要建立资料，跟踪单。品牌、系列、折射率、膜层 要写好。附一张纸条，写上店铺

五、加工部

吸盘放返、加工片小了，是加工师的问题

六、配送部

乡镇，11点之前收到货品。11点之前，保证 所有货品发出

七、门店问题

1. 易镜通 系统卡，多次点击，导致重复下单

2. 汉玛仕架子硬，调鼻托，容易脱焊【刘闯】

3. 华昌验光机坏了，预约了上门维修

八、其他安排

晚上6点之后，自由配送

21号，物料 杨芳

21号前，设备调拨

22号，盘点

23号，提交盘盈盘亏表

24号，孟阳培训。培训室由金子荷处理

25号-27号，业绩

店长，销售，验光定级考试