20220118店长会议
Jan 18, 2022
»
Store
会议时间:2022.1.18
主持:张旭彬
参会人员:金总、骆总、金昌达、金子荷、刘闯、王百营、孟阳、张莉、王秀梅、马娟 、鲁东梅、饶璇、杨来弟、魏姣、花修梅、叶娟、李汶轩、王艳、张旭彬
一、业绩
- 一月1-16号销售数据,官湖(52%)、宿羊山(52%)、六中(48%)、旗舰(43%)、通城(42%)、碾庄(41%)、新苏(40%)、华昌(33%)、老店(32%)、赵墩(28%)、珠江(21%)
二、销售部注意
- 顾客拍抖音时,定位眼镜店
- 拿到顾客手机,第一件事,搜 邳州舒尔美眼镜店(金总抖音),这样金总就可以看到客户动态,提高推广率
- 用抖音拍视频,不要用微信,微信浏览量低
- 做活动,是为了转介绍
- 学生没有抖音的话,发QQ也行,最起码有宣传
- 顾客没手机的(学生,老人),带着传单来的,店员 征得顾客同意,给拍视频
- 定眼镜,注意话术,不要诱导客户退单(例,不要和顾客说,定了不能退,会让顾客认为,定了还能退啊),不要说的太多,直接开票
- 旗舰,注意玩手机的问题
- 通城,洗眼液没卖出
- 卖眼贴的话术 是 缓解视疲劳,要让用户知道是否有视疲劳
- 销售东西,最重要的是收钱,先收钱,再开单
- 传单尽量都发出去,不要为了发单子而发单子。发单子时,说句话,例:有时间了解下。我们在做活动
- 日报,新增一项,参加活动的客户数量
- 定制产品发出后,客户退单,问清原因,可换产品,退差价
- 顾客不愿发抖音,多聊天,拉进关系
- 形象问题,白大褂 很黑很脏
- 销售单,折扣率低的,特价产品要备注在单子和系统里
三、验光师注意
- 测瞳距时,让客户右参与感,不要引起 客户 不舒服
- 生物测量仪,使用的频率要提高。碾庄,六中,华昌,以后也会有 生物测量仪
- 数码裂隙灯,检查眼球表面,是让顾客看自己的眼镜状态,让仪器告诉顾客 症状,提高顾客信赖度,用于销售 附属产品(例,眼贴,洗眼液)
- 善待仪器,发挥价值,让顾客信赖度提高
- 针对功能性镜片,点瞳高的方式是错的
四、店长注意
- 碾庄,累计销售额,要和大家计算方式一样
- 万新镜片通过E镜通自行下单。其他产品 定片时间统一,上午11:00-12:00,下午15:00-16:00
- 员工手册,店长要清楚 手册内容。店员阅读手册后,在最后一页签名,证明已阅。员工手册适应期是1-2个月
- 薪酬制度,在金子荷那,想知道自己点数的,找金子荷
- 后续,张老师,会给门店 做个工作表。例(1号,15号补货),避免 工作碎片化
- 通城,要生物测量仪。(一共有7台 生物测量仪,7个门店里,使用率排名最后的,调给通城)
- 本次会议是1月份最后一次会议。后续 重点是 业绩